O Consórcio Servopa projeta R$ 20 bilhões em créditos para 2026
O Consórcio Servopa projeta encerrar 2026 com R$ 20 bilhões em créditos comercializados, crescimento de aproximadamente 44% sobre os R$ 13,9 bilhões de 2025. A ...
O Consórcio Servopa projeta encerrar 2026 com R$ 20 bilhões em créditos comercializados, crescimento de aproximadamente 44% sobre os R$ 13,9 bilhões de 2025. A expectativa dá continuidade a uma expansão que levou as vendas anuais de R$ 1,3 bilhão, em 2021, a mais de dez vezes esse valor em quatro anos, apoiada em tecnologia, ampliação da rede comercial e gestão da qualidade da carteira.
Na mesma comparação entre 2021 e 2025, o Sistema de Consórcios passou de R$ 222,26 bilhões para R$ 500,27 bilhões em créditos comercializados, segundo a Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC). O volume do mercado multiplicou-se por cerca de 2,25, enquanto o do Consórcio Servopa cresceu aproximadamente 10,7 vezes. As cotas anuais vendidas pela administradora passaram de 11.558 para 72.185 no período, multiplicando-se por mais de seis.
A distância em relação ao desempenho do setor continua em 2026. Entre janeiro e agosto, o Consórcio Servopa comercializou R$ 11,6 bilhões em créditos, alta de 45% sobre os R$ 8 bilhões do mesmo período de 2025. No mesmo intervalo, o mercado cresceu 24,2%, conforme a ABAC. A administradora avançou 20,8 pontos percentuais acima do setor.
O plano de expansão levou a rede de aproximadamente 300 parceiros comerciais, em 2021, para cerca de 1.500 atualmente. Além dos estados do Sul, a administradora ampliou sua presença em São Paulo, em outros mercados do Sudeste e no Centro-Oeste. Desde 2021, essa expansão foi acompanhada por aumento inferior a 15% no quadro de colaboradores, segundo a empresa.
Para ampliar a capacidade operacional, o Consórcio Servopa investiu em uma estratégia tecnológica que combina automação de processos, agentes de inteligência artificial, plataformas digitais e desenvolvimento de soluções próprias. As iniciativas abrangem a aprovação cadastral e a análise dos processos de faturamento das cartas contempladas de imóveis e veículos, incluindo projetos em colaboração com plataformas de gestão. A equipe de tecnologia também desenvolve e aprimora um sistema integrado de gestão (ERP) próprio, que sustenta os processos da administradora e sua expansão.
A expansão comercial é acompanhada por incentivos ligados à qualidade das vendas. A remuneração dos parceiros considera a adimplência das carteiras que originam, com acompanhamento diário por ferramentas de inteligência de negócios (BI). O modelo busca reconhecer vendas adequadas ao perfil do cliente, com informação transparente sobre as condições do consórcio.
A estrutura de governança reúne conselho de administração, auditoria, compliance e gestão de riscos. Os controles incluem monitoramento da carteira e revisão dos limites de venda dos parceiros. Na posição de 8 de maio de 2026, o valor das parcelas em atraso equivalia a 1,35% do saldo devedor total da carteira de cotas com bens alienados, conforme os controles internos da administradora.
VictorIA supera 1 bilhão de reais em vendas sem intervenção humana
A VictorIA é uma das aplicações dessa estratégia na experiência do consumidor. Criada em 2024 e exclusiva do Consórcio Servopa, a inteligência artificial ultrapassou, em setembro de 2026, R$ 1 bilhão acumulado em créditos comercializados sem intervenção humana. O resultado é acompanhado pelas áreas de vendas de e-commerce e de inteligência de negócios da empresa.
Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, a VictorIA explica o funcionamento do consórcio, esclarece dúvidas sobre planos, parcelas, sorteios e lances, apresenta alternativas e realiza simulações. O cliente pode percorrer a jornada até a contratação digital sem a participação de um vendedor, mantendo a possibilidade de solicitar atendimento especializado.
Entre janeiro e agosto de 2026, o canal comercializou R$ 325,6 milhões em créditos, ante R$ 254,4 milhões no mesmo período de 2025, avanço de aproximadamente 28%. Embora suas vendas diretas representem uma parcela do volume total da administradora, a VictorIA demonstra a aplicação da IA na orientação do consumidor e na conclusão de negócios. O uso de tecnologia pelo Consórcio Servopa abrange também a gestão, os processos operacionais e o suporte à rede de parceiros.
“Investimos em tecnologia para dar escala ao negócio e ampliar a capacidade de nossas equipes e parceiros. A VictorIA leva essa transformação até o cliente: explica o consórcio, apresenta alternativas e vende 24 horas por dia. Superar R$ 1 bilhão sem intervenção humana mostra o que a inteligência artificial pode entregar quando está integrada à operação”, afirma Marcola Celestino, CEO do Consórcio Servopa.
Sobre o Consórcio Servopa
Fundado em 1966, o Consórcio Servopa integra o Grupo Servopa e oferece consórcios para diferentes segmentos. A administradora combina uma rede de parceiros comerciais, atendimento especializado e canais digitais, entre eles a VictorIA, sua inteligência artificial especializada em consórcios.
Fontes: Consórcio Servopa e ABAC. Os R$ 20 bilhões são uma projeção para o encerramento de 2026. As vendas representam créditos comercializados em cotas de consórcio. O indicador de atraso refere-se à carteira com bens alienados na posição de 8 de maio de 2026.
ABAC | Créditos comercializados de janeiro a agosto de 2026
ABAC | Base de 2021 no balanço de 2022
ABAC | Balanço de 2025